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　　原来，韦金速一家是当地政府重点帮扶的贫困户，在政策支持下一家老小终于住上了新房。虽然接到片区经理即将上门为他指导远程办理用电申请的电话，但他心里还是有些放心不下。“不出门也能办吗”，为了确保新房子尽快能通上电，7月16日这天一大早，他还是早早出门来到成团营业厅咨询。 

　　“请您放心，现在都是可以远程办理的，不用出门。请您回家耐心等待，稍后马上会有施工人员上门装表接电”。韦金速抬头看了看时间，9点08分进的门，才不过十分钟他便在营业员的指导下在手机上完成了申请，“原来办业务根本没有想象中那么麻烦呀，早知道我就安心在家里等着了”。 

　　10点12分，当他从成团供电所刚刚返回到家里时，供电所韦祖闷师傅与相关施工人员已经就位，开始装表。 

　　“办用电现在是‘一次都不用跑’，以后要查电费、交电费等等在手机上像这样操作就行，不用再大老远跑去营业厅了”，等待装表的同时，韦祖闷耐心地指导韦金速如何远程办理相关用电业务。“有任何问题随时打我电话。” 

　　“好了，赶紧打开你家电视机试试吧！”看着电视机屏幕如期亮起，韦祖闷看看时间，此时是上午11点16分，2小时之内为客户接电并完成全部流程的新冲刺任务圆满完成，他心里长舒了一口气，忙着清理好现场，又驱车赶赴下一客户家中。 

　　办电省时省力、用电又快又好已成为柳州柳江供电局的服务常态。据了解，今年以来该局全面打响优化电力营商环境的百日攻坚战，立足柳江实际，从“多、快、好、省”四个字上下工夫，出台30条措施，持续提升人民群众电力获得感，真正将优质便捷的服务送到客户身边。 

　　拓宽办理渠道，今年3月份，供电服务窗口入驻柳江区政务服务中心，提供“一站式”便捷服务。 

　　严格推行22项业务“客户一次都不用跑”，定期开展“用电宣传进社区、进企业、进农村”活动，指导广大客户利用南方电网微信公众号、南方电网APP等平台远程办理业务，享受“足不出户”的便利。 

　　精简报装材料，其中居民、低压客户只需“客户有效身份证明、用电地址物业权属证明”2项材料即可办理报装用电。 

　　加快办电速度，截至6月30日，柳江供电局辖区全面实现所有报装用户用时不超过1个工作日，居民类报装接电时间缩短至半个工作日，当天便可让广大群众用上电、用好电。 

　　降低接电成本，大力开展业扩配套延伸工作，截止2019年6月，减少低压用户接电成本约344万元。 

　　主动对接扶贫助困工作，与柳江区各级政府加强联动，及时为贫困户、低保户等客户提供优质、快速、便捷的人性化服务。其中成团供电所目前已累计为1386户贫困户、五保户、低保户累计减免电量16.63万千瓦时。 

　　下一步，柳州柳江供电局将持续提升服务质量，优化服务措施，力争跑出“让客户获得电力”的更快更好新速度。（黄舒靖）