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（城中区执法局讯?通讯员邓湖广报道）“真的是非常感谢你们帮我们办了一件大好事”。10月26日下午，在柳州市城中区灵秀路的便民理发摊点，“理发师”韦姐一边动作熟练的帮顾客理发，一边向城管队员表示感谢。感谢城管队员为“他们”办了一件“大好事”。 “他们”是谁？“大好事”又是什么事？

韦姐说，“他们”是在便民理发摊点的“理发师”们，有10多人。此前，大家的“理发摊”随意散落在灵秀路、西江路、静兰路东一巷三条相邻路段的人行道、围墙边、绿化带里，摊点十分简陋：一小块境子，一个装理发工具的袋子，两张椅子。简陋的原因也非常简单：遇到城管队员前来执法时，东西少就能撤得快，就算被暂扣了，大不了重新买。但城管队员天天来执法，理发生意大受影响，这让他们十分烦恼。

负责该片区管理的城中区城管执法局旅游中队中队长程虎介绍，该处的“理发摊”由来已久。由于占道经营、污染环境，一直以来都是智慧城管平台的投诉热点。虽然执法部门多次整治，但总是在“整治-回潮-再整治-再回潮”中循环反复，难见成效。

一边是市容形象，一边是民生问题，如何既保城市“面子”，又照顾到“理发师”们的“票子”？

今年6月，城中区城管局联合静兰街道办事处、华展华园社区等多个部门，约谈了在该片区摆“理发摊”的12名小贩，充分听取他们的意见，并结合实际，由社区为12家“微型理发店”制作统一的遮阳棚、储物箱、镜子等物品并负责管理，经营者则要严格遵守“门前三包”责任制，文明经营。

“不用被撵来撵去，生意也比以前好了。”便民理发点设置后，大家有了固定的营业点，生计也稳定了，这就是韦姐口中的“大好事”。而城管部门收到的相关投诉，也从此前的每月平均20条下降到了0条。

城中区城管执法局局长唐勇表示，近年来，该局一直推行城市管理“721工作法”,即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。便民理发点所取得良好的城市管理效果，是用服务手段解决城市管理问题的有效尝试。下一步，他们将不断创新城市管理方式，争取做到既能提升城市风貌的“面子”，更能兼顾到以人为本的“里子”。