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日前，柳州市实施知识产权强市战略领导小组制定出台《柳州市知识产权维权援助公共服务工作规范（试行）》（以下简称：《工作规范》），在“严大快同”知识产权保护体系框架下，进一步规范维权援助公共服务，为社会公众和创新主体维护知识产权合法权益提供更有力保障。

近年来，柳州市知识产权局不断加大维权援助工作力度，加强服务力量，打造形成以中国（广西）知识产权维权援助中心柳州分中心为核心载体，新能源汽车、工程机械和柳州螺蛳粉等特色产业11个维权援助工作站为触角，覆盖126家知识产权保护直通车入库企业的知识产权维权援助工作网，推动知识产权维权援助工作向园区、企业一线全面延伸。

此次制定出台《工作规范》，明确了知识产权维权援助公共服务范围、执行标准、具体职责，规范了涵盖咨询、纠纷应对指导、纠纷调解、风险预警等知识产权维权援助公共服务事项，切实增强维权援助公共服务便捷性、精准性、可及性，为完善知识产权维权援助工作体系、提升维权援助服务水平和织密维权援助网络提供规范依据和作业保障。

规范管理，提升服务质量

《工作规范》作为广西《知识产权维权援助公共服务事项工作规范》（T／GXAI　001－2022）团体标准的延伸和完善，对服务主体、流程和时限等进行细化，要求咨询即时答复、申请及时处理，推动维权援助服务机构为创新主体提供更高效、便捷、规范服务，构建起更完备的区市两级知识产权维权援助服务保障升级体系。

靶向发力，强化精准对接

《工作规范》要求知识产权维权援助机构应当积极为重点行业和重点领域的知识产权示范企业、优势企业、“专精特新”企业、瞪羚企业和知识产权直通车入库企业等提供常态化优质服务，突出整合多渠道、多维度资源以专业化指导，助力企业知识产权保护水平不断提升。

紧扣需求，拓展服务内容

《工作规范》对“侵权判定咨询”“现场勘验技术支持”“风险预警及应对指导”等多种新型维权援助公共服务进行细化规定；同时，强化维权援助与行政、司法衔接，对行政调解和司法确认作出规定，应对新形势下社会公众和创新主体对知识产权保护更加强烈、更趋多样的需求。

下一步，柳州市知识产权局将压实《工作规范》实施执行，进一步强化对知识产权维权援助服务机构的指导、培训，推动维权援助服务机构提高服务质量和服务技能，以更快、更优、更强知识产权维权援助公共服务切实解决企业在知识产权领域遇到的难点、难题，不断激发创新能力，优化创新环境和营商环境。