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局机关各科室、信息中心:

根据市委的安排部署，市委第二巡察组于3月23日至6月21日对我局开展巡察。为确保巡察期间信访工作顺利进行，现制定巡察期间信访工作应急预案，请认真贯彻执行。

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????????????????????????????2023年4月11日

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柳州市大数据发展局

巡察期间信访工作应急预案

根据市委第二巡察组的工作要求，为做好巡察期间矛盾纠纷化解工作，及时处理解决群众反映的各类问题，确保大局稳定，现制定柳州市大数据发展局巡察期间信访工作应急预案。

　　一、指导思想

　　以维护社会稳定和社会正常秩序为目标，按照“谁主管、谁负责”、“行业抓、抓行业”的原则，依据有关法律法规和政策，切实做好信访人员稳控工作，确保不出现非法信访及群体性事件，努力实现 “零信访”工作目标。

　　二、明确工作职责，成立巡察期间信访工作领导小组

????组 ?长：洪进兴????局党组书记、局长 ?????

　　副组长：李青山????局党组成员、副局长　　

　　 ???????夏??冬????局党组成员、副局长

颜??华????局党组成员、总工程师　　

????????????韦龙勇 ???信息中心主任

成 ?员：卢 ?芳　 ?局规划投资科 科长、四级调研员　

????????张艳婷????局办公室?主任

????????郑 ?譞 ???局数据产业科 科长

蒋以超????局新基建科 副科长

王晓慧????局信息安全科 二级主任科员

????????陈 ?波 ???信息中心办公室 主任

　　领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，李青山副局长兼任办公室主任，人员从相关科室抽调，具体负责巡察期间信访各项工作的联系、综合协调、应急处置等工作。

　　三、建立信访报告制度

　　在巡察期间各单位一旦发生群众信访事件，要在第一时间上报局信访工作领导小组办公室，由局办公室及时向局领导汇报。认真落实突发事件信息直报制度，减少环节，提高时效。同时要做好信访案件处理后情况反馈报告工作，保证在规定时间内处理完毕。

　　四、加强巡察期间矛盾纠纷排查

　　加强各类矛盾纠纷的排查工作，发现问题，及时收集汇总，建立台账，明确责任领导、责任科室、责任人，高度重视信访工作，切实解决好群众合理诉求。对诉求合理的信访群众要认真解决到位，对诉求不合理的信访群众要解释到位，把各类信访突出问题的妥善处理和化解工作落到实处，积极营造和谐稳定的社会局面。

　　五、认真做好来访群众接待工作

　　严格执行领导值班接访制度，对群众来访做到随时接待、随时处置，并限期解决和妥善答复，跟踪问效，采取有力措施，全力化解矛盾。

　　六、应急保障

　　（一）通信保障

　　巡察期间，局信访工作领导小组全体成员要24小时保持手机畅通，并建立领导带班和工作记录制度。

　　（二）应急保障

　　1.应急分队保障：局机关各科室和二层信息中心全体干部、职工均为信访工作应急队伍成员，随时接受局信访工作领导小组的统一调配。

　　2.信访应急电话：2860070、2860072。

　　3.信访投诉电子信箱：lzsdsjj@163.com。

　　七、责任追究

市委巡察期间，凡发生信访紧急事件迟报、漏报、瞒报、推诿扯皮，处理不及时，造成严重后果的，给予有关责任人党纪政纪处理；情节特别严重的，依照法律规定追究刑事责任。