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来信时间：2022－12－02　?答复时间：2022－12－05???答复单位：柳州市公安局交警支队

事件内容：市长您好，我是城中区一名居民。今早到楼梯山车管所办理业务时，发现这么冷的天楼梯山车管所居然暖气都不开，给我办业务的工作人员也是冷得瑟瑟发抖，双手冻得通红，咨询了下工作人员说是领导不让开。

处理结果：

柳州市公安局交警支队答复如下：?

经核实，车管所业务大厅当日上午上班前已开启中央空调暖风系统，可能由于业务大厅空间较大，温度上升不明显，使群众误以为没有开暖气。车管所将进一步落实各项服务措施，给群众以及工作人员提供更舒适的环境。在此感谢群众对工作人员的关心，以及对车驾管工作的监督。