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　　10月24日收到此信息我局立即通知恒达巴士公司核实情况，希望通过举一反三，切实提升服务质量。

　　10月25日恒达巴士反馈：经查看视频监控，蔡女士反映的情况属实，82路公交车在解放北路联华超市门口的“市中医院”公交站停靠，该站点位于解放北路，停靠公交线路较多，发车密度大，社会车辆乱停乱放现象严重，经常出现路堵情况，为此我司要求驾驶员在该公交站第一个车位停靠时需尽量往北停放，车辆与站台距离不超过30厘米，方便其它公交车同时进站，减少对道路通行的影响，因此造成乘客上下车不便的情况，我司对此感到十分抱歉，我司会加强对驾驶员的培训教育和车辆进出站点的巡查检查，强调在特殊环境下，学会灵活处理问题，在确保进站安全的情况下，让上下车门尽量远离障碍物，让乘客在上下车时能够方便又舒心，切实提升服务质量。